شروط وأحكام إصدار بطاقات الصعود عن طريق (الموقع الإلكتروني / الموقع الإلكتروني للأجهزة المحمولة / تطبيق "السعودية" / أجهزة الخدمة الذاتية)
الاتفاقية بين (العميل والسعودية)
نأمل منكم قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل البدء في استخدام (الموقع الإلكتروني / الموقع الإلكتروني للأجهزة المحمولة / تطبيق "السعودية" / أجهزة الخدمة الذاتية).
إن استمراركم في استخدام (الموقع الإلكتروني / الموقع الإلكتروني للأجهزة المحمولة / تطبيق "السعودية" / أجهزة الخدمة الذاتية) يعتبر قبول لهذه الشروط والأحكام "الاتفاقية".
تعديل الاتفاقية
يمكن للسعودية تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إخطار مسبق والتي ستكون سارية المفعول بمجرد إدخالها في (الموقع الإلكتروني / الموقع الإلكتروني للأجهزة المحمولة / تطبيق "السعودية" / أجهزة الخدمة الذاتية)، ولن تكون لها أثر رجعي على الاتفاقية التعاقدية التي تمت عبر (الموقع الإلكتروني / الموقع الإلكتروني للأجهزة المحمولة / تطبيق "السعودية" / أجهزة الخدمة الذاتية) كما أن استخدامك (الموقع الإلكتروني / الموقع الإلكتروني للأجهزة المحمولة / تطبيق "السعودية" / أجهزة الخدمة الذاتية) يعد قبولاً للشروط والأحكام المعدلة.
إصدار بطاقة الصعود عن طريق (الموقع الإلكتروني / الموقع الإلكتروني للأجهزة المحمولة / تطبيق "السعودية" / أجهزة الخدمة الذاتية)
نحن سعداء بتقديم أحدث خدماتنا لكم، والتي من شأنها تسهيل إجراءات المطار وجعلها مريحة وميسرة. كما أن إصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة عن طرق (الموقع الإلكتروني / الموقع الإلكتروني للأجهزة المحمولة / تطبيق "السعودية" / أجهزة الخدمة الذاتية) يختصر الوقت المطلوب في المطار، حيث يمكنك القيام بذلك حتى قبل ترتيب أمتعتكم للسفر، فما عليك إلا اتباع التعليمات وتوفير وقتكم الثمين.
شروط وأحكام إصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة
- يمكن إصدار بطاقة الصعود عن طريق (الموقع الإلكتروني / الموقع الإلكتروني للأجهزة المحمولة / تطبيق "السعودية" / أجهزة الخدمة الذاتية) خلال ٤٨ ساعة وحتى ساعة قبل وقت إقلاع الرحلة المجدولة.
- الركاب الذين قاموا بإنهاء إجراءات السفر ذاتيا والمصطحبين لبطاقات أمتعة تم إصدارها آليا عبر الموقع إضافة الى الذين يرغبون في اصطحاب أمتعة معاينة يتوجب عليهم مراجعة منصة انهاء إجراءات السفر قبيل موعد اغلاق المنصات.
- يتم إقفال بوابات الصعود إلى الطائرة قبل 20 دقيقة من موعد الإقلاع المجدول، لذا يرجى التأكد من وصولك إلى نقاط التفتيش الأمني وبوابات الصعود إلى الطائرة بوقت كاف من موعد الإقلاع.
- سجل حجز الراكب في نظام السعودية الآلي يتكون من ستة أحرف وأرقام، ويتم تزويد الراكب بها عند انتهاء إجراءات الحجز .
- يمكنكم التوجه مباشرة لبوابات الصعود إلى الطائرة في حالة حملكم لأمتعة يدوية فقط ومطابقة لنظام السعودية المعتمد للعفش اليدوي ( ألا تزيد مجموع الأبعاد الثلاثة عن 115سم، وألا يزيد الوزن عن 09 كيلوغرامات لركاب الدرجتين درجتي الأولى والأعمال، و7كيلوغرامات لركاب درجة الضيافة) وأن يمكن وضعها في الأرفف العلوية أو تحت المقعد.
- السعودية غير ملزمة بتأخير رحلاتها بسبب الركاب الذين يصلون متأخرين عن المواعيد المحددة، ولن تتحمل السعودية أي مسؤولية في مثل تلك الحالات.
يحق "للسعودية" إلغاء المقعد المخصص والذي تم حجزه عن طريق "الشبكة" في الحالات التالية:
- عدم التمكن من الوصول إلى بوابة الصعود إلى الطائرة في الوقت المحدد.
- عدم حمل المستندات المطلوبة للسفر.
يتطلب من الركاب الجالسين على مقاعد الطوارئ:
- أن تكون لديهم دراية وإلمام باللغتين العربية والإنجليزية قراءة وكتابة وفهمًا.
- أن تكون لديهم القدرة والرغبة في استيعاب وتطبيق إجراءات الإخلاء في حالات الطوارئ.
لا يسمح بتخصيص مقاعد الطوارئ:
- للركاب المسنين.
- المعاقين إعاقة مؤقتة أو دائمة.
- الذين لديهم إعاقة سمعية أو بصرية.
- الأمهات الحوامل.
- الذين تقل أعمارهم عن 15 عامًا، والركاب الذين بصحبتهم أطفال رضع.
- الذين يحتاجون إلى حزام مقعد إضافي للجلوس على المقعد.
- الركاب المرضى.
- يحق "للسعودية" إعادة إجلاس الركاب الذين سبق إجلاسهم (عن طريق الشبكة) في مقاعد مخارج الطوارئ بهدف الحفاظ على أنظمة ومتطلبات السلامة.
- يمكن تغيير المقعد الذي تم تخصيصه عند حدوث تغيير في طراز الطائرة لأسباب تشغيلية بطائرة أخرى. وينتج عن ذلك اختلاف في أعداد وأرقام المقاعد عن الطائرة التي تم الحجز عليها. وفي هذه الحالة سوف تبذل السعودية جهدها في تخصيص المقعد نفسه أو مقعد مشابه للذي تم حجزه مسبقًا في حالة توفر ذلك.
المستحقين لإصدار بطاقة الصعود عن طريق (الموقع الإلكتروني / الموقع الإلكتروني للأجهزة المحمولة / تطبيق "السعودية" / أجهزة الخدمة الذاتية)
تتوافر خدمة إصدار بطاقة الصعود عبر (الموقع الإلكتروني / الموقع الإلكتروني للأجهزة المحمولة / تطبيق "السعودية" / أجهزة الخدمة الذاتية) حاليًا:
- للمسافرين على الرحلات الداخلية.
- المسافرون بتذاكر إلكترونية صالحة للسفر ومؤكدة الحجز.
- للذين لديهم مستندات صالحة للسفر.
- للمجموعات المكونة من 9 أشخاص ولديهم حجوزات على 4 قطاعات لكل راكب كحد أقصى .
- للمسافرين بأمتعة أو دون أمتعة.
- للذين تتوافر لديهم أجهزة حاسب آلي شخصي موصل بإنترنت وطابعة ليزر للتمكن من طباعة بطاقة الصعود.
قيود إصدار بطاقة الصعود عن طريق (الموقع الإلكتروني / الموقع الإلكتروني للأجهزة المحمولة / تطبيق "السعودية" / أجهزة الخدمة الذاتية)
خدمة إصدار بطاقة الصعود عبر (الموقع الإلكتروني / الموقع الإلكتروني للأجهزة المحمولة / تطبيق "السعودية" / أجهزة الخدمة الذاتية) غير متوافرة حاليًا لهذه الفئة من العملاء:
- الذين لديهم تذاكر ورقية.
- المسجلون في قائمة الانتظار.
- للمسافرون على القطاعات الدولية.
- الأطفال غير مرافقين (UM).
- الذين بصحبتهم حيوانات أليفة (PETS).
- لذوي الإعاقة والذين يتطلب سفرهم ضرورة إنهاء الإجراءات عن طريق موظفي السعودية.
فور الانتهاء من طباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة عبر (الموقع الإلكتروني / الموقع الإلكتروني للأجهزة المحمولة / تطبيق "السعودية" / أجهزة الخدمة الذاتية) :
- يجب قراءة الملاحظات والشروط المطبوعة على بطاقة الصعود بعناية واهتمام.
- في الوقت الحالي يتم إلغاء المقعد بعد إصدار بطاقة الصعود من خلال موظفي إنهاء إجراءات الركاب في المطارات فقط.
- غلق منصات إنهاء إجراءات السفر ومعاينة الأمتعة قبل (ساعة) من الموعد المجدول لإقلاع الرحلات الدولية، والرحلات الداخلية.
- في حالة وجود أمتعة معاينة لدى الراكب فيجب عليه إحضارها لموظفي إنهاء إجراءات الركاب قبل موعد إغلاق منصات المعاينة الموضح أعلاه بوقت كاف حتى يتم قبولها .
- إذا رغب الراكب في إلغاء حجزه بعد إصدار بطاقة الصعود فيجب عليه التوجه لموظفي إنهاء إجراءات السفر قبل موعد إغلاق منصات المعاينة بوقت كاف وفي هذه الحالة يجب إخطار الموظف إذا كانت لديكم حجوزات منفصلة لرحلات العودة أو المواصلة.
- غلق بوابات التصعيد إلى الطائرة قبل (20) دقيقة من الوقت المجدول للإقلاع للرحلات الدولية والرحلات الداخلية.
- يجب على المسافر إبراز بطاقة رسمية سارية الصلاحية تحوي صورته لموظفي المعاينة والتصعيد مثل ( الهوية الوطنية ، جواز السفر (للرحلات الدولية فقط)) وذلك لإثبات هويته وفقًا لخط السير.
- في حال عدم تمكن أحد الركاب من الوصول إلى منصة إنهاء إجراءات السفر أو بوابة الصعود للطائرة في الوقت المحدد، أو عند إبرازه مستندات غير صحيحة أو منتهية الصلاحية ولم يكن جاهزًا للسفر، فلن يتم تأخير الرحلة وللسعودية الحق في إلغاء المقعد المحجوز له، ولن تتحمل السعودية أية مسؤولية تجاه الراكب عن أية مصروفات أو خسارة قد يتعرض لها نتيجة إخفاقه في التقيد لأحكام هذه المادة.
- الركاب المستحقون للإستضافة بالصالات المخصصة لأعضاء الفرسان (الذهبية / الفضية) وسكاي تيم (النخبة/ النخبة بلس) (Elite plus/Elite) أو الدرجة الأولى والأعمال سوف يطلب منهم تقديم بطاقة الصعود لموظف الاستقبال بالصالة.