ما هي ملفات الارتباط (الكوكيز)؟

مثل أغلب المواقع الإلكترونية، تستخدم الخطوط الجوية العربية السعودية ملفات الارتباط لجمع المعلومات. ملفات الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة الحجم يتم وضعها على جهاز الحاسب الآلي الخاص بك أو أجهزتك الأخرى (مثل "الهواتف الذكية" أو "الأجهزة اللوحية") حين تتصفح هذا الموقع الإلكتروني. تستخدم هذه الملفات من أجل "تذكر" متى يدخل حاسبك الآلي أو جهازك إلى مواقعنا الإلكترونية. إن ملفات الارتباط (الكوكيز) أساسية للتشغيل الفعال لمواقعنا الإلكترونية ولمساعدتك على التسوق معنا عبر الإنترنت. وهي أيضًا تستخدم لتصميم المنتجات والخدمات المقدمة والمعلنة إليك بشكل يلبي احتياجاتك الشخصية، سواءً على مواقعنا الإلكترونية أو غيرها.

المعلومات التي يتم جمعها

تجمع بعض ملفات الارتباط معلومات حول نمطك السلوكي أثناء التصفح والشراء حين تدخل إلى هذا الموقع باستخدام نفس الحاسب الآلي أو نفس الجهاز. وتتضمن معلومات حول ما استعرضت من صفحات وما اشتريت من منتجات وتنقلك بين جنبات الموقع الإلكتروني. لا نستخدم ملفات الارتباط لجمع المعلومات عن اسمك أو عنوانك أو غيرها من بيانات الاتصال الخاصة بك أو لتسجيلها. تستطيع الخطوط الجوية العربية السعودية أن تستخدم ملفات الارتباط لمراقبة نمطك السلوكي أثناء التصفح والشراء.

كيف تدار ملفات الارتباط؟

إن ملفات الارتباط الموجودة على حاسبك الآلي أو أجهزتك الأخرى عند دخولك إلى مواقعنا الإلكترونية مصممة من قبل:

• الخطوط الجوية العربية السعودية والشركات الفرعية التابعة لها أو من ينوب عنهم وهذه الملفات ضرورية كي تتمكن من
• القيام بعمليات شراء على مواقعنا الإلكترونية،
• والأطراف الثالثة التي تشارك معنا في البرامج التسويقية،
• والأطراف الثالثة التي تنشر الشعارات الإعلانية على صفحات الويب بالنيابة عن الخطوط الجوية العربية السعودية.

ما هي الأغراض التي تستخدم لأجلها ملفات الارتباط؟

تستخدم الخطوط الجوية العربية السعودية ملفات الارتباط على الموقع الإلكتروني للأغراض التالية:

الأغراض التقنية

تستخدم ملفات الارتباط لأسباب تقنية لإتاحة عمل الموقع الإلكتروني بكفاءة فيما يخص:

• موازنة حجم حركة الدخول على الموقع الإلكتروني لضمان حصول عملائنا على خدمة ثابتة وموثوقة
• تحديد حجم حركة الدخول إلى أجزاء رئيسية من الموقع الإلكتروني من أجل المحافظة على مستويات الأداء
• تخزين موافقتك على سياسة الخصوصية، وسياسة ملفات الارتباط، وشروط الموقع الإلكتروني وأحكامه والتي بدونها لا تتاح إمكانية الدخول إلى موقعنا الإلكتروني

سهولة الاستخدام

تستخدم ملفات الارتباط لتعزيز سهولة استخدام العملاء لموقعنا الإلكتروني. على سبيل المثال، من أجل:

• تذكر اللغة الخاصة بك والبلد الذي اخترته وعرض المحتوى الملائم
• تتبع أرقام برامج الولاء الخاصة بالعملاء حين يقومون بتسجيل الدخول
• تذكر مطار المغادرة الذي قمت باختياره عند حجز أحد رحلات الطيران

التتبع

تستخدم ملفات الارتباط لجمع إحصاءات حول كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني، من أجل:

• جمع التعقيبات بخصوص رضا العملاء من خلال الاستبيان على موقعنا الإلكتروني
• الحصول على نظرة متعمقة عن كيفية استخدام الزوار للموقع الإلكتروني من أجل إدخال التحسينات على قابليته للاستخدام

التسويق

تستخدم ملفات الارتباط لتمكننا من عرض الرسائل المناسبة لك، من أجل:

• توفير إمكانية أن يعرض موقعنا الإلكتروني نسخًا مختلفة من الصفحة الواحدة لأغراض تسويقية
• التحكم في الدعوات على الموقع الإلكتروني للعروض الفورية على بطاقات الائتمان
• السماح لأطراف ثالثة بعرض إعلانات مناسبة وتتبع فعاليتها
• عرض رسائل تعرض مجموعة مختارة من المنتجات بناءً على ما تقوم باستعراضه على الموقع الإلكتروني، والتي تعرضها لك وكالتنا حين تزور مواقع إلكترونية أخرى مختارة.

تحليلات Google

يستخدم موقع وتطبيقات Saudia خدمة Google Analytics، وهي خدمة تحليلات ويب مقدمة من Google. يستخدم هذا الموقع والتطبيقات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات تتبع أخرى، بما في ذلك التحويلات المحسّنة، لتحسين دقة تتبع التحويلات وتقديم إعلانات أكثر صلة.

تُكمل ميزة التحويلات المحسّنة التتبع الحالي لدينا من خلال إرسال بيانات التحويل من الطرف الأول (مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف) بعد تشفيرها بشكل آمن إلى Google بطريقة متوافقة مع الخصوصية، مما يسمح لنا بمطابقة التحويلات مع حسابات Google وقياس فعالية الإعلانات وتقديم تجربة أكثر تخصيصاً.

لكن مع هذا يرجى الانتباه إلى أنه إذا حذفت ملفات الارتباط الخاصة بك، لن نستمر في معرفة أنك قد انسحبت، وبالتالي ستعاود الشعارات الدعائية من الأطراف الثالثة الخاصة بنا الظهور حين تزور مواقع إلكترونية أخرى مختارة.

لمزيد من التفاصيل حول ملفات الارتباط التي تعمل على موقعنا الإلكتروني، يرجى الذهاب إلى المزيد من المعلومات حول ملفات الارتباط المستخدمة على www.saudia.com.

كيف أعطل عمل ملفات الارتباط؟

إذا أردت تعطيل عمل ملفات الارتباط ستحتاج لتغيير إعدادات الموقع الإلكتروني الخاصة بك في المتصفح ليرفض ملفات الارتباط. ستعتمد كيفية قيامك بهذا الأمر على المتصفح الذي تستخدمه. ترد أدناه تفاصيل أكثر عن كيفية تعطيل عمل ملفات الارتباط على المتصفحات الأكثر شهرة:

متصفح مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر:

1. اختر قائمة "الأدوات" ثم "خيارات الإنترنت"
2. انقر على علامة تبويب "الخصوصية"
3. اختر الإعداد المناسب من بين الإعدادات

متصفح جوجل كروم:

1. اختر الإعدادات > متقدمة
2. تحت قائمة "الخصوصية والأمن"، انقر على "إعدادات المحتوى"
3. انقر على "ملفات الارتباط"

متصفح سافاري:

1. اختر التفضيلات > الخصوصية
2. انقر على "حذف كل بيانات مواقع الإنترنت"

متصفح موزيلا فَيَرفُكس:

1. اختر قائمة "الأدوات" ثم "الخيارات"
2. انقر على أيقونة "الخصوصية"
3. اعثر على قائمة "ملفات الارتباط" وقم بعمل الاختيارات المناسبة

متصفح أوبرا إصدار 6.0 وما يليه:

1. اختر قائمة "الملفات" > "التفضيلات"
2. الخصوصية

Microsoft Edge:

1. Click on the actions menu (three dots tope left hand corner).
2. Select Settings.
3. Click on View advanced settings.
4. Click on the drop down arrow
5. Select ‘Block all Cookies’, ‘Block Only Third Party Cookies’ or Don’t Block Cookies’ as preferred.

ما الذي سيحدث إذا قمت بتعطيل عمل ملفات الارتباط؟

يعتمد هذا على ملفات الارتباط التي قمت بتعطيل عملها، لكن يمكن ألا يعمل الموقع الإلكتروني جيدًا إذا تم إيقاف تشغيل ملفات الارتباط. إذا قمت بتعطيل عمل ملفات ارتباط الأطراف الثالثة فقط، لن يتم منعك من القيام بعمليات شراء على مواقعنا. إذا قمت بتعطيل عمل جميع ملفات الارتباط، لن تكون قادرًا على إتمام عمليات الشراء على مواقعنا.

More information about cookies

This table details some examples of the different cookies that our Platforms use. The table sets out information explaining the purpose of these cookies and where applicable, includes links to further information that may be of use.