خدمات الحجز

اختر إدارة الحجوزات عبر saudia.com لاكتشاف المزيد من الخيارات التي تلائم احتياجاتك

 

خدمات الحجز

عزيزي المسافر

يمكنك الحجز على أييًّ من رحلات السعودية بإحدى الطرق التالية:

  • استخدام الموقع الإلكتروني على شبكة الإنترنت للحجز والتخطيط للسفر.
  • الاتصال هاتفيًا بمكتب خدمات حجز السعودية.
  • الذهاب إلى أحد مكاتب السعودية. (CTO)
  • الاتصال بالمكاتب السياحية.

تجرى غالبية الحجوزات باستخدام الهاتف من قبل مسافرينا الكرام أو عن طريق المكاتب السياحية الممثلة لهم. لكي نضمن خدمة سريعة لعملائنا الكرام، نقترح أن يجهز المتصل المعلومات الآتية قبل الاتصال بنا:

  • جهة السفر.
  • تاريخ السفر.
  • الدرجة المطلوبة: الضيافة، الأعمال، أو الأولى.
  • عدد المرافقين.
  • اسم المرافقين وجنسيتهم ( يجب أن يكون الاسم مطابقًا للاسم الموجود في جواز السفر. )
  • رقم المتصل ومعلوماته.

خلال المكالمة سيعطيك موظف الحجز مهلة زمنية لشراء التذاكر. نرجو الالتزام بهذه المهلة لكي لا يلغى حجزك بصورة ألية.

إذا كان لديك حجز على رحلة العودة، أو رحلة متصلة، فنرجو الاتصال بأقرب مكتب للسعودية والطلب منهم إضافة رقم هاتفك إلى حجزك لكي نستطيع إبلاغك حين حدوث أي تغير في مواعيد إقلاع رحلتك أو وصولها.

سيعطيك موظف الحجز رقم الحجز الخاص بك، نرجو كتابته و ذكره للموظف المختص عند شرائك التذكرة، أو عند وصولك الكاونتر في المطار.

 

  • للمزيد من المعلومات اتصل بهاتف مركز اتصال المبيعات : 920022222
  • تفضل بزيارة أقرب مكتب مبيعات.
  • تسهيلاً لضيوفنا الكرام حاملي التذاكر الحكومية يمكنكم الإستفادة من إدارة الحجوزات بالضغط على الرابط التالي.

 

 

وسائل الدفع

 

مدى

يمكن الدفع عبر "السعودية" باستخدام بطاقة مدى المصدرة من إحدى البنوك السعودية التي تحمل احدى شعاري (VISA / MasterCard).

وسيلة الدفع بإستخدام بطاقات مدى (VISA / MasterCard) متوفرة لضيوفنا في داخل المملكة العربية السعودية فقط. كما يمكن استخدام هذه البطاقات من خارج المملكة كبطاقات إئتمانية .

كما أنه تم توفير المزيد من الحماية لعملائنا، حيث انه تم تفعيل خاصية (3D-Secure) عبر موقعنا الإلكتروني. ولن تتم عملية الشراء و الدفع بدون توفر رمز الحماية المرسل لكم من قبل البنك, وذلك حرصا منا على تنفيذ علمياتكم بطريقة أمنة.

مدى

البطاقات الائتمانية

يمكن الدفع عبر السعودية باستخدام بطاقة فيزا أو مستر كارد، باستثناء بطاقة الصراف العادية ( مدى) المصدرة من إحدى البنوك السعودية.

كما أنه تم توفير المزيد من الحماية لعملائنا، حيث انه تم تفعيل خاصية (3D-Secure) عبر موقعنا الإلكتروني ولن تقبل سوى البطاقات الائتمانية المحمية برقم سري شخصي. الرجاء التأكد من تسجيل بطاقتك الائتمانية في نظام (Verified by Visa) أو (MasterCard SecureCode) حيث لن تقبل عملية الدفع لأي بطاقة ائتمانية غير مسجلة في إحدى هاذين النظامين. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بالبنك المصدر لبطاقتك الائتمانية.

  • لأغراض التحقق، ينبغي أن تكون بطاقة الائتمان المستخدمة للدفع وصاحب بطاقة الائتمان متواجدين وقت إجراء الفحوصات والتسجيل قبل الصعود على مثن الطائرة.
  • قد يفرض البنك رسوماً مصرفية إضافية لإصدار بطاقتك.
SAUDIA Booking Payment Option via VISA and MasterCard

أمريكان أكسبرس

يمكن الدفع عبر السعودية باستخدام بطاقة أمريكان اكسبريس.

كما أنه تم توفير المزيد من الحماية لعملائنا، حيث انه تم تفعيل خاصية ( (SafeKey عبر موقعنا الإلكتروني ولن تقبل سوى البطاقات الائتمانية المحمية برقم سري شخصي.

الرجاء التأكد من تسجيل بطاقتك الائتمانية في نظام البنك المصدر للبطاقة حيث لن تقبل عملية الدفع لأي بطاقة ائتمانية غير مسجلة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بالبنك المصدر لبطاقتك الائتمانية.

  • سوف يطلب منكم إبراز بطاقة الائتمان المستخدمة خلال عملية شراء التذاكر للتحقق من معلوماتها .
  • لأغراض التحقق، ينبغي أن تكون بطاقة الائتمان المستخدمة للدفع وصاحب بطاقة الائتمان متواجدين وقت إجراء الفحوصات والتسجيل قبل الصعود على مثن الطائرة.
  • قد يفرض مصرف إصدار بطاقتك رسوماً مصرفية إضافية.
SAUDIA Booking Payment Option via American Express

باي بال (PayPal)

يمكن لعملائنا في المملكة العربية السعودية ، الولايات المتحدة الأمريكية ، كندا، فرنسا، بريطانيا، و ماليزيا، استخدام خدمة باي بال (PayPal)لدفع مبلغ الحجز واصدار التذكرة . SAUDIA Booking Payment Option via PayPal

يونيون باي

يمكن لعملاءنا الكرام استخدام UnionPay International (UPI) لدفع مبلغ حجوزاتهم بإحدى العملات التالية ( الدولار الأمريكي، اليورو ، جنية إسترليني ) في الصين ، جنوب كوريا ، باكستان ، الفلبين ، تايلند ، روسيا، اليابان، وسنغافورا. SAUDIA Booking Payment Option via UnionPay

سوفورت

يمكن لعملاءنا الكرام استخدام خدمة سوفورت في ألمانيا لتسهيل عملية دفع التذاكر. كما يمكنكم زيارة الرابط التالي لمزيد من المعلومات:
https://www.sofort.com/eng-INT/buyer/sb/overview/.
SAUDIA Booking Payment Option via SOFORT

أليباي

يمكن لعملاءنا الكرام استخدام خدمة أليباي في الصين لتسهيل عملية دفع التذاكر. كما يمكنكم زيارة الرابط التالي لمزيد من المعلومات:
https://intl.alipay.com/.
SAUDIA Booking Payment Option via AliPay

سداد*

لإستخدام خدمة سداد يرجى عمل الآتي:

  1. احجز عبر موقع السعودية.
  2. قم بدفع قيمة حجزك من خلال زيارة بنكك المحلي أو زيارة موقعهم الإلكتروني للإتمام عملية السداد.
  3. استعرض حجزك الإلكتروني لطباعة التذكرة.

* خدمة سداد متوفرة فقط في المملكة العربية السعودية.

 

للإطلاع على قيمة الضريبة المضافة

 

 

 

خدمة تمديد موعد شراء التذاكر

تقدم " السعودية " لضيوفها الكرام خدمة تمديد موعد شراء التذاكر، وهي خدمة تسمح للضيوف عند عمل حجوزاتهم عن طريق الموقع الرسمي لـ"السعودية" على الإنترنت www.saudia.com بالإحتفاظ بالحجز لفترة محددة وضمان عدم انشغال المقاعد أو تغيير السعرمقابل رسوم إضافية.

الخدمة تتوفر حسب الامكانية لعدد من الوجهات والتواريخ، بحيث يمكن اختيار خدمة تمديد موعد شراء التذكرة في آخر خطوات الحجز من خلال صفحة الدفع ومن خلالها يمكنك اختيار خدمة منح فرصة تمديد موعد شراء التذكرة بدلاً من الدفع الآن، علمًا بأنه سوف يخصم فقط رسوم الخدمة واشعار الضيف بالوقت المسموح لحين اصدار التذاكر.

تتوفر الخدمة لعدد من الرحلات الدولية التي تغادر بعد خمسة أيام أو أكثر وسيكون التمديد لمدة 48 ساعة. أما للرحلات الداخلية فستتوفر للرحلات المغادرة بعد ثلاث أيام فأكثر وسيكون التمديد لمدة 24 ساعة. علما أن توفر الخدمة سيكون حسب توفر الإمكانية.

 

الشروط والأحكام:

  • الرسوم المدفوعة غير قابلة للإسترجاع وليست من ضمن ثمن التذاكر.
  • في حال التغيير الإجباري أو حدوث عطل من قبل السعودية يتم استرداد القسيمة بدون رسوم. وللقيام بذلك يرجى الاتصال بمركز الاتصال الموحد أو التواصل معنا من خلال نموذج الملاحظات والإقتراحات.
  • أي تغيير في الحجز بالنسبة لـ ( موعد الرحلة / تاريخها / درجة السفر ) تعتبر القسيمة لاغية ويتغير آخر موعد لشراء التذاكر.
  • خدمة تمديد موعد شراء التذكرة تستخدم على رحلات الخطوط السعودية فقط.
  • خدمة تمديد موعد شراء التذكرة تتوفر على عدد من الوجهات والأوقات وبالأسعار التي تظهر للضيف في صفحة الشراء.

 

 

خدمات الجوال

تقدم السعودية تجربة سفر رائعة على الهواتف الذكية.

يقدم تطبيق السعودية خدمات فريدة لأعضاء الفرسان والضيوف لاستعراض معلومات العضوية ورصيد الأميال والرحلات السابقة وكذلك حجز الرحلات واستعراض الحجوزات، شراء الخدمات الإضافية وكذلك إنجاز إجراءات السفر وإصدار بطاقات صعود الطائرة.

 

المميزات

 

برنامج الفرسان للولاء

 

  • إنشاء عضوية الفرسان بشكل سريع بعد استكمال معلومات الضيوف أثناء حجز الرحلات.
  • استعراض وتعديل وحفظ الملف الشخصي.
  • استعراض الاميال و المكافآت.

 

حجز الرحلات

 

  • اختيار الرحلات بشكل بسيط وسريع.
  • جميع بيانات المسافرين يتم تخزينها في هاتفك.
  • ادفع عن طريق بطاقات الائتمان فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبرس أو بالريال السعودي من خلال نظام سداد أو بطاقات مدى.
  • التعرف وإدخال بيانات بطاقة الائتمان عن طريق تصويرها بالكاميرا بشكل آمن.

 

الخدمات الإضافية

 

  • قم باختيار المقعد المفضل أثناء الحجز، إدارة الحجوزات أو أثناء إنهاء إجراءات السفر.
  • المقاعد ذات المساحة الواسعة ومقاعد ممر الطوارئ يمكن شراؤها مقابل مبالغ رمزية.
  • قم بشراء بطاقة دخول لصالات الفرسان لمرة واحدة (تخضع للمقاعد المتاحة).
  • إتاحة شراء قسائم الواي فاي لاستخدامها على متن الطائرات المجهزة بخدمة الواي فاي للرحلات الدولية والداخلية.

 

إنجاز إجراءات السفر

 

  • أنجز إجراءات السفر من أي مكان بشكل سريع ومرن وحتى 60 دقيقة قبل موعد الإقلاع.
  • يتم تخزين بطاقات صعود الطائرة في الهاتف الخاص بك.

 

حجوزاتي

 

  • استعرض حجوزاتك المنشأة مسبقاً عن مكاتب السعودية أو الموقع أو وكيل سفرك لتخزينها في هاتفك بدون اتصال.

 

معلومات الرحلة

 

  • يمكن استعراض معلومات وتفاصيل الرحلات المجدولة.

 

الإشعارات

 

  • سنقوم بإرسال إشعارات بالخدمات الجديدة وأحدث العروض. نوصي بتفعيل خاصية استقبال الإشعارات.

 

السعودية على Apple iTunes   السعودية على Google Play