وثـــائــق السفــــــــر

  • التأكد من أن تذكرة سفرك صالحة للسفر للجهة التي تقصدها.
  • التأكد من أن جواز سفرك ساري المفعول وصالح لمدة ستة أشهر على الأقل من تاريخ بداية الرحلة وحتى رحلة العودة , أما بشأن جواز السفر السعودي يجب أن يكون جواز سفرك ساري المفعول لمدة لا تقل عن ثلاثة أشهر في حال السفر إلى الدول العربية، أما في حال السفر إلى الدول الأخرى فينبغي أن تكون المدة المتبقية في صلاحية جواز السفر أكثر من ستة أشهر.
  • التأكد من سلامة حالة (جواز / وثيقة / مستند) السفر وملاحظة عدم التعرض للبلل / التمزق "ولو كان في بعض اجزاءها" / الكشط / الكتابة / الثقب.
  • في حالة وجود أطفال مرافقين في جواز السفر يجب التأكد من أن المرافقين تتضمنهم التأشيرة، وفي حالة سفر المرافق دون صاحب الجواز يجب التأكد من أن الدولة المقصودة تسمح بدخول المرافقين دون صاحب جواز السفر إذا لم يكن مسافرًا .
  • يجب الحصول على التأشيرات اللازمة والمطلوبة لبعض البلدان مع الأخذ في الحسبان الحصول على التأشيرات بوقت كافٍ من تاريخ السفر،حيث إن الحصول عليها يختلف من دولة إلى أخرى وحسب جنسيتك.
  • لمواطني دول مجلس التعاون، وثائق السفر الرسمية المسموح بها للسفر بين دول مجلس التعاون الخليجي: جواز السفر أو الهوية الوطنية ( الإصدار الجديد ) مع مراعاة أنظمة وشروط السفر في تلك البلدان.
  • بعض الدول تتطلب تأشيرات خروج وعودة أو تأشيرة عبور، لذا يجب مراجعة هذه المتطلبات للدول قبل سفرك،وكذلك التأكد من صلاحية التأشيرة ( تاريخ البداية والنهاية ) وعدم استخدام التأشيرة الممنوحة سابقًا، حيث إن بعض التأشيرات مقيدة بعدد محدد لمرات الدخول.
  • تأكد من حملك للبطاقة الشخصية ( الهوية ) عند سفرك على الرحلات الداخلية .
  • يمكنك إصدار بطاقة صعود الطائرة عبر الإنترنت والجوال للرحلات الداخلية وبعض الرحلات الدولية المختارة.
  • نرجو التأكد من صلاحية جواز السفر والتأشيرة المطلوبة.
  • في حال عدم رغبتك في السفر، يرجى الاتصال بمركز اتصال المبيعات لإلغاء حجزك لإتاحة فرصة السفر للآخرين، وتفاديًا لأي تكاليف إضافية
  • نرجو التأكد من إصدار تذكرتك ضمن المهلة الزمنية المحددة تفاديًا لإلغاء الحجز.
  • استخدام خدمة سداد للدفع يسهل إجراءات سفرك.
  • نرجو التأكد من عدم وضع المجوهرات والمستندات المهمة ضمن أمتعة السفر.
  • نرجو التأكد من وجود حجز مؤكد للرحلة ورقم الهاتف الجوال.
    للمزيد من المعلومات عن الحج والعمرة، اضغط هنا .
  • نرجو التأكد من اختيار مقاعد العائلة مسبقًا.
  • نرجو التأكد من اتباع التعليمات الخاصة بالأمتعة.

 

إرشادات للزوار القادمين إلى المملكة المتحدة

  1. يتوجب عليك تعبئة بياناتك المسبقة (API Information) بعناية فائقة قبل إتمام عملية السفر بوقت كاف.
  2. إذا كان القادمون من غير مواطني المملكة المتحدة أو دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية فإنه سيتوجب عليهم ملء بطاقة الوصول قبل وصولهم نقاط التدقيق لدائرة الهجرة .
  3. اجعل جواز سفرك جاهزا للتدقيق بإزاحة أي غلاف عليه، وتذكر أن عليك إزاحة أي نظارات طبية أو شمسية أو قبعة أو وشاح تلبسه.
  4. إذا كنت مسافرا مع عائلة فالرجاء التقدم وإياهم سويا لمكتب مراقبة الهجرة..
  5. إذا كنت من مواطني المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية وتبلغ من العمر 18 عاماً فأكثر ولديك جواز سفر إلكتروني عليه هذه العلامة علامة جواز السفر الإلكتروني على الغلاف الخارجي فيإمكانك استخدام البوابة الإلكترونية للدخول . مواطني المنطقة الاقتصادية الأوروبية يمكنهم إستخدام البوابات الإلكترونية عن طريق إستخدام جواز سفرهم الإلكتروني وليست بطاقة الهوية الخاصة بهم.
  6. لحماية تهريب الأطفال الذين يبلغون أقل من 18 عاما ولا يكونون مرافقين لوالديهم أو يحملون نفس لقب العائلة، فإنه سيتم سؤال المرافقين لهم عن علاقتهم بهم.
  7. إذا لم تكن من مواطني المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فتوقع أن يسألك موظف الهجرة بعض الأسئلة البسيطة عن موقع إقامتك بالمملكة المتحدة، ويجب احتفاظك بأي تفاصيل عن زيارتك بما في ذلك تحديد مكان إقامتك ومحتويات حقيبتك اليدوية.
  8. يمنع جلب أي لجوم أو البان من خارج مجموعة الدول الأوروبية، وتوجد تحفظات أيضا على الأدوية والمواد الغذائية مثل الأسماك والبيض والعسل وبعض الخضروات والفواكه والنباتات، وللتأكد يمكنكم الاستفسار عن ذلك من موظف دائرة الهجرة.
  9. يحظر القانون جلب منتجات حيوانية أو أي قطع لأنواع مهددة بالإنقراض مثل العاج أو المرجان
  10. وهناك أيضاً قيود على الكمية والسعر والقيمة التي تخص التبغ أو الكحول أو الهدايا القادمة إلى المملكة المتحدة, حيث إذا تجاوزت الحد المسموح به ولم يتم الإبلاغ والتصريح عنها فسيتم مصادرتها.
  11. يمنع جلب أي من السلع المزيفة أو العقاقير المخدرة غير المرخصة أو الأسلحة الخطرة أو المواد المخلة بالآداب.
  12. يجب عليك الإفصاح عن أي مبالغ نقدية لأي عملة تكون في حدود عشرة ألاف يورو أو أكثر إذا كنت مسافرا من دولة خارج دول الاتحاد الأوروبي.
  13. يحظر على الإطلاق تقديم أي معلومات زائفة أو مظللة بما في ذلك تقديم أي وثائق مزيفة أو محرفة.

لمزيد من المعلومات الرجاء الضغط على الرابط التالي www.GOV.UK/uk-border-control

 

  • حضورك إلى المطار مبكرًا يسهل لك الحصول على مقاعد متجاورة لأسرتك، ويجب الحضور للمطار قبل ساعتين من موعد الإقلاع المجدول بالنسبة للرحلات الداخلية، وقبل ثلاثة ساعات من موعد الإقلاع المجدول بالنسبة للرحلات الدولية المغادرة من مطارات المملكة العربية السعودية.
  • في حالة طلبك خدمة خاصة أو حاجتك إلى معاملة خاصة مثل ( الأطفال غير المصاحبين، الركاب ذوي الإعاقة، كبار السن والعائلات ) يجب عليك التنسيق مع موظفي السعودية في المطار لإكمال الإجراءات اللازمة لتوفير هذه الخدمة .
  • اسأل موظف السعودية عن منصة استقبال الركاب الخاصة برحلتك وانتظم في الصف لإنهاء إجراءات المعاينة (إذا كان إنهاء إجراءات السفر محدد بمنصة معينة ).
  • الـتـأكد مـن أنك قمت بتعبئة بطاقة الاسم والعنوان وإلصاقها على عفشك .
  • التأكد من إزالة بطاقات العفش القديمة من أمتعتك .
  • التأكد من وضع أمتعتك تحت عنايتك وبالقرب منك .
  • لاتجامل بحمل أشياء لاتخصك كالطرود أو الحقائب، لأنك لا تدري ما بداخلها، ما يعرض سلامتك وسلامة الركاب الآخرين للخطر.
  • تأكد من أن جميع حقائبك محكمة الإغلاق، حيث أنه لا يتم قبول العفش السائب وغير محكم الإغلاق .
  • موعد إقفال جميع رحلات المغادرة من مطارات المملكة العربية السعودية يكون (قبل ساعة واحدة من الوقت المجدول للإقلاع).
  • موعد إقفال بوابات الصعود إلى الطائرة لجميع الرحلات (قبل 20 دقيقة) من الموعد المجدول للإقلاع.

وقت قبول أمتعة الضيوف المعاينة على رحلات السعودية

  1. يتم قبول أمتعة الضيوف المعاينة خلال 6 ساعات من موعد المغادرة المجدول للرحلة كحد أقصى.
  2. يكون أخر موعد لقبول الأمتعة المعاينة هو موعد إقفال الرحلة، وهو 60 دقيقة من موعد إقلاع الرحلة وذلك لجميع الرحلات.
  3. الرحلات المغادرة من المملكة العربية السعودية إلى الولايات المتحدة الأمريكية فيتم البدء في إنهاء إجراءات السفر وقبول أمتعة الضيوف خلال 4 ساعات من موعد إقلاع الرحلة المجدول على أن ينتهي قبل ساعة من موعد الإقلاع.

 

ترتيبات السفر

 

كاونتر المطار

من المهم أن تصل إلى المطار قبل موعد مغادرة رحلتك بساعتين على الأقل من الموعد المحدد لإقلاع الرحلات الدولية وقبل ( ساعة ونصف ) من الموعد المحدد لإقلاع الرحلات الداخلية، سيساعدك هذا على إنهاء إجراءات سفرك من تسليم العفش،والحصول على بطاقة الصعود،وختم جواز السفر بصورة سهلة ومريحة. مع العلم بأن جميع الرحلات تغلق قبل موعد إقلاعها بـ 20 دقيقة على الأقل. كما نود الإشارة إلى أنه يتوجب في بعض الرحلات من ركابنا الكرام الحضور إلى المطار في أوقات مبكرة.

 

الحجز المسبق للمقاعد

بإمكانك اختيار مقعدك المفضل مسبقًا عند الحجز على جميع الرحلات المحلية، والرحلات الدولية إن كنت مسافرًا على درجتي الأولى أو الأعمال. أما درجة الضيافة للرحلات الدولية فبإمكان الركاب حجز مقعدهم المفضل على رحلات أوروبا، الولايات المتحدة الأمريكية، الشرق الأوسط، أفريقيا، والخليج العربي.

 

الحصول على بطاقة الصعود مسبقًا

بإمكانك الحصول على بطاقة الصعود قبل مغادرة رحلتك بـ 48 ساعة في أحد المكاتب التالية:

  • مكة المكرمة - مكتب المبيعات، الشهداء
  • الرياض - العليا، الشارع العام
  • الرياض - الحي الدبلوماسي
  • جدة - جميع مكاتب المبيعات الرئيسة والفرعية
  • الظهران، الخبر - مركز الخليج
  • الدمام - المكتب الرئيس

إذا كان لديك أمتعة، فيجب عليك الحضور إلى المطار بساعتين على الأقل قبل موعد الإقلاع.

 

في أثناء إجراءات السفر

  • قدم للموظف تذكرة السفر ووثائق السفر الخاصة بك، وأبلغه عن عدد قطع العفش التي لديك ( المعاين / غير المعاين ) .
  • سوف تطرح عليك بعض الأسئلة عن أمتعتك كما يلي :

    • هل قمت بإقفال أمتعتك وربطها بنفسك؟.
    • هل أنت على إلمام بجميع محتويات أمتعتك.
    • هل تركت أمتعتك بعيدة عن اهتمامك بعد قفلها.

 

  • سوف يتم سؤالك عن المواد الخطرة ضمن عفشك وتوجيهك بالاطلاع على لوحة المواد الخطرة، وذلك لتجنب حملك لهذه المواد.
  • يمكنك اختيار مقعدك داخل الطائرة والذي يحقق رغبتك متى أمكن ذلك.
  • عند سفرك على الدرجتين الأولى والأعمال سوف تقدم لك بطاقة الدعوة للاستضافة في صالات درجتي الأولى والأعمال
  • يتم قبول العفش فقط على منصات المعاينة في اليوم نفسه المحدد لسفر الراكب شريطة تقديم تذكرة سفر صالحة في الوقت نفسه.
  • يمكنك الاستفادة من نظام تجميع العفش عند سفرك مع عائلتك أو مجموعة في وقت واحد إلى جهـة معينة على رحلة واحدة حسب مجموع استحقاقكم للعفش المجاني لتذاكركم مجتمعة، سواء بنظام الوزن، أو بنظام القطع حتى لو كانت درجــات سفركم مختلفة .
  • إذا كان لديك عفش زائد فسوف يتم تحصيل قيمته إن وجد .
  • سوف يمر عفشك عبر التفتيش الأمني ( X-RAY )

 

بعد إجراءات السفر

  • نلفت انتباهك إلى تعبئة بطاقات الخروج، لتقديمها إلى سلطات الجوازات.
  • لراحة الركاب وسلامتهم وضمان إقلاع الرحلات في مواعيدها سوف تتم مراقبة العفش اليدوي بوساطة وحدات خاصة للتأكد من مطابقة العفش اليدوي للمواصفات، وفي حالة عدم مطابقته سوف يتم توجيهك إلى معاينته ضمن العفش الموزون.
  • الضيوف الذين لديهم أمتعة موزونة عليهم التوجه لكاونتر قبول الأمتعة أو أي كاونتر شاغر قبل ساعتين من موعد الإقلاع المجدول لإنهاء إجراءات قبول أمتعتهم.
  • يجب توجهك إلى صالة المغادرة بعد إنهاء إجراءات سفرك مباشرة حتى تضمن سفرك واللحاق برحلتك.
  • عند الإعلان عن رحلتك حسب الموعد المحدد يجب حضورك عند بوابات صعود الطائرة الخاصة برحلتك.
  • سوف يقوم موظفو السعودية الموجودون عند بوابات الصعود بمطابقة مستندات سفرك مع التذكرة وبطاقة صعود الطائرة .

 

عند الوصول

  • اتجه إلى منطقة استلام العفش، وتأكد من استلامك أمتعتك وذلك بمطابقة البطاقة التي معك مع البطاقة المثبتة على العفش.
  • التأكد من استلام أمتعتك بوساطة بطاقة العفش وليس باللون والشكل.
  • الاحتفاظ بتذكرة السفر وبطاقات العفش حتى استلامك أمتعتك.
  • إذا كانت لديك رحلة مواصلة يجب عليك التوجه إلى منصة الركاب العابرين لإنهاء إجراءات سفرك .
  • إذا كانت لديك حجوزات لرحلة العودة فاحرص على تأكيدها .
  • في حالة تأخر وصول أمتعتك لا تنزعج، ويجب عليك مراجعة موظف خدمات العفش الذي سوف يقوم بمساعدتك على سرعة وصول عفشك وتقديم الخدمات اللازمة لراحتك .
  • في حالة ضياع عفشك أو حدوث سوء مناولة يجب عليك القيام بالتالي:

    • مراجعة موظفي خدمات العفش الموجودين في صالة الوصول فورًا وقبل مغادرة الصالة.
    • تزويد موظفي خدمات العفش بالمعلومات الضرورية مثل (الاسم الكامل وأي أسماء أخرى مدونة على الأمتعة / العنوان الدائم والمؤقت وأرقام الهواتف للرجوع إليها عند الضرورة / والألوان والأشكال الصحيحة للأمتعة حسب لوحة التعريف بالأمتعة المتوافرة لدى أقسام خدمات العفش / العلامات التجارية للحقائب مثل ( سمسونايت، دلسي، أمريكان تورست.... إلخ ) .
    • التأكد من الحصول على رقم ملف المطالبة بالأمتعة، وكذلك أرقام هواتف أقسام خدمات العفش بالمطار،والمستندات الضرورية للرجوع إليها عند وجود أي استفسار .
    • في حالة عدم العثور على الأمتعة المفقودة واضطرار الراكب للسفر إلى جهة أخرى، يمكنه الاتصال أو مراجعة موظفي خدمات العفش في جهة المقصد لاتخاذ الإجراءات اللازمة .
    • سوف يقوم موظفو خدمات العفش باتخاذ جميع الإجراءات المطلوبة للبحث عن الأمتعة المفقودة بدءًا بالمطار وعلى الطبيعة وبوساطة نظام البحث الآلي العالمي عن العفش (World Tracer System).

 

 

قواعد اللباس المطبقة على رحلات "السعودية"

تطلب "السعودية" من ضيوفها الكرام الالتزام بقواعد اللباس التي تتلائم مع الذوق العام، و أن لا يكون في اللباس ما قد يتسبب في مضايقة أو إزعاج الضيوف الأخرين.